Pol?tica de privacidad

Información que recopilamos

Cuando utiliza ParkSpacely (por ejemplo, registrarse, realizar una reserva o realizar un pago), recopilamos ciertos datos personales que usted proporciona y datos técnicos de su interacción con nuestro servicio:

Solo recopilamos los datos necesarios para operar ParkSpacely y brindar sus servicios. Si elige proporcionar información adicional (por ejemplo, una dirección de entrega de recibos o sus preferencias de marketing), utilizaremos esos datos de acuerdo con esta política.

• Información de contacto y perfil. Recopilamos los datos que usted nos proporciona, como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Si se conecta con una red social (por ejemplo, "Conectarse con Facebook"), recibimos cualquier información de perfil que usted permita (su nombre y correo electrónico).
• Credenciales de cuenta. Cuando crea una cuenta o inicia sesión, almacenamos su nombre de usuario y contraseña (con hash de forma segura) y podemos conservar una foto de perfil u otra información de perfil opcional si la carga.
• Detalles del vehículo y de la reserva. Recopilamos información sobre sus reservas de aparcamiento. Esto incluye el número de matrícula del vehículo (para fines de acceso y cumplimiento), la ubicación del estacionamiento, la fecha/hora de su reserva y cualquier otra preferencia de reserva. También hacemos un seguimiento de qué espacios reserva y cuándo.
• Datos de Pago. Si paga el estacionamiento a través de nosotros, recopilamos la información de facturación necesaria para procesar el pago. Utilizamos un procesador de pagos seguro de terceros (por ejemplo, Stripe, PayPal o transferencia bancaria) para manejar la tarjeta de crédito o los datos bancarios. ParkSpacely no almacena los datos completos de su tarjeta de pago; solo recibimos confirmación de que el pago se realizó correctamente y podemos conservar los ID de las transacciones y su dirección de facturación/IBAN según sea necesario para los registros.
• Datos de dispositivo y uso. Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación, registramos automáticamente datos técnicos como su dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, páginas visitadas y cómo interactúa con el sitio. Utilizamos Google Analytics y herramientas similares para recopilar estos datos de uso anónimos (incluidas las cookies) para ayudarnos a mejorar el servicio y comprender el tráfico del sitio.
• Comunicaciones. Si se comunica con nosotros por correo electrónico o a través de nuestros canales de ayuda, mantenemos un registro de los mensajes para atención al cliente y mejoras en el servicio.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos los datos personales que recopilamos para los siguientes fines:

• Prestación de servicios. Usamos su información para operar ParkSpacely y cumplir con sus reservas. Por ejemplo, utilizamos sus datos de contacto para enviarle confirmaciones de reserva y recordatorios, y su matrícula para registrarlo para obtener permisos de estacionamiento. Procesar su reserva y pago es necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted (Artículo 6(1)(b) del RGPD).
• Gestión de cuentas. Sus datos nos permiten crear y mantener su cuenta, gestionar los inicios de sesión y almacenar sus preferencias.
• Pagos y Facturación. Usamos su información de facturación y pago para procesar pagos y emitir recibos. Mantenemos registros de pagos de acuerdo con las leyes contables (en Dinamarca, los registros de pagos se conservan durante al menos cinco años).
• Comunicación. Usamos su correo electrónico y número de teléfono para enviarle correos electrónicos relacionados con el servicio (confirmaciones de reserva, actualizaciones de servicio, restablecimiento de contraseña). Si opta por suscribirse, también podremos enviarle boletines informativos u ofertas promocionales ocasionales. Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento.
• Mejorar nuestro servicio. Analizamos datos de uso (de cookies, herramientas de análisis o su interacción con el sitio) para mejorar ParkSpacely. Por ejemplo, observamos cómo los usuarios navegan por el sitio para solucionar problemas y agregar funciones. Esto se hace sobre la base de nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio eficaz (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).
• Cumplimiento Legal y Seguridad. Podemos utilizar sus datos para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, declarar impuestos o responder a una orden judicial), para evitar fraudes o abusos o para proteger nuestros sistemas. Si es necesario, podemos compartir información con autoridades o reguladores.

Cookies y herramientas de seguimiento

ParkSpacely utiliza cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Estos incluyen:

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador (para bloquear o eliminar cookies) o ajustando el consentimiento en nuestro banner de cookies. Tenga en cuenta que el bloqueo de cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

• Galletas esenciales. Necesario para la funcionalidad básica de nuestro sitio (como mantenerlo conectado o recordar una reserva en curso).
• Cookies analíticas. Utilizamos Google Analytics o servicios similares para rastrear cómo los visitantes usan nuestro sitio web (por ejemplo, páginas visitadas, tiempo en el sitio). Estos datos son agregados y anónimos; nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario. No utilizamos cookies para rastrearlo a través de sitios de terceros no relacionados.
• Cookies de publicidad/marketing. Si realizamos promociones específicas, podemos utilizar cookies (o píxeles de seguimiento) de socios publicitarios. Estos solo se utilizan si usted da su consentimiento (por ejemplo, a través de un banner de cookies).

Intercambio de datos y terceros

No vendemos sus datos personales a anunciantes ni a otros terceros. Sólo compartimos tu información en los siguientes casos:

Nos encargamos de compartir solo los datos que sean necesarios. Por ejemplo, para procesar un pago con tarjeta de crédito, compartimos su información de facturación con una pasarela de pago compatible con PCI, pero esa pasarela no tiene acceso a su contraseña de ParkSpacely ni a sus detalles de perfil. De manera similar, si utilizamos una API de mapas (como Google Maps) para mostrar ubicaciones de estacionamiento, ese servicio puede recibir consultas de ubicación (pero no sus datos personales de nuestra base de datos).

• Proveedores de Servicios. Utilizamos empresas de terceros confiables para ayudar a operar nuestro servicio. Por ejemplo, procesadores de pagos (para transacciones), proveedores de alojamiento en la nube, proveedores de servicios de correo electrónico (para enviar correos electrónicos), plataformas de atención al cliente y servicios de mapas/navegación. Estos proveedores solo tienen acceso a los datos que necesitan para realizar su función y deben tratar sus datos de forma confidencial.
• Trasmisiones Empresariales. Si ParkSpacely alguna vez se fusiona, adquiere o vende, sus datos pueden transferirse al nuevo propietario (sujeto a esta política de privacidad).
• Requisitos Legales. Compartiremos información con autoridades gubernamentales o regulatorias si así lo exige la ley (por ejemplo, si la policía tiene una orden judicial válida o para cumplir con las autoridades fiscales). También podemos compartir datos para proteger nuestros derechos (por ejemplo, para investigar fraude).

Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos. Esto incluye el uso de cifrado (HTTPS/TLS) para los datos en tránsito, servidores seguros para los datos en reposo y controles de acceso estrictos. Solo el personal autorizado de ParkSpacely y nuestros proveedores de servicios que necesitan sus datos para realizar su trabajo tienen acceso a ellos.

Sin embargo, ningún sistema puede ser 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si se produce una infracción, se lo notificaremos a usted y a la Autoridad Danesa de Protección de Datos (Datatilsynet) según lo exige la ley.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Generalmente:

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o los anonimizamos de forma segura. Por ejemplo, los registros de estacionamiento antiguos se eliminan si no hay una disputa en curso; Las imágenes de matrículas leídas automáticamente pueden almacenarse solo entre 3 y 30 días, según sea necesario para la aplicación de la ley (algunos operadores de estacionamiento las conservan hasta 92 días en casos especiales, aunque ParkSpacely solo registra su número de matrícula para la sesión de reserva).

• Datos de reserva y cuenta. Mantenemos la información de su cuenta (nombre, correo electrónico, teléfono, matrícula, etc.) mientras su cuenta esté activa. Si elimina su cuenta, borraremos sus datos personales a menos que necesitemos conservar algunos datos por motivos comerciales o legales legítimos.
• Registros de Pago y Facturación. Mantenemos registros de transacciones y facturas durante al menos 5 años, según lo exige la ley contable danesa.
• Soporte y Comunicaciones. Los registros de sus comunicaciones (como los correos electrónicos de soporte) se conservan durante un tiempo limitado para resolver cualquier problema.
• Análisis/Registros. Los registros de uso y los datos analíticos se conservan de forma anónima o agregada y se eliminan periódicamente.

Sus derechos de privacidad

Según el RGPD, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros por correo electrónico (ver más abajo). Responderemos dentro de los plazos marcados por el RGPD. Si cree que no hemos manejado su solicitud adecuadamente, también puede presentar una queja ante la Autoridad Danesa de Protección de Datos (Datatilsynet).

• Acceso. Puede solicitarnos una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Corrección. Puede solicitar que corrijamos cualquier inexactitud en sus datos.
• Borrado. Puede solicitarnos que eliminemos sus datos (por ejemplo, si retira su consentimiento o cierra su cuenta), a menos que tengamos la obligación legal de conservarlos.
• Restricción. Puede solicitarnos que limitemos el procesamiento de sus datos en determinadas situaciones (por ejemplo, mientras se resuelve una disputa).
• Portabilidad de datos. Puede solicitar que proporcionemos sus datos en un formato legible por máquina o transmitirlos a otro servicio (cuando sea posible).
• Objeto. Puede oponerse a que utilicemos sus datos para marketing directo. También puede oponerse si nos basamos en intereses legítimos (cree que sus derechos fundamentales prevalecen sobre esos intereses).
• Retirar el Consentimiento. Cuando procesamos en base al consentimiento (por ejemplo, correos electrónicos de marketing opcionales o cookies), usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento para procesamiento futuro.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en:

Haremos nuestro mejor esfuerzo para abordar cualquier inquietud. Para obtener más información sobre sus derechos y protección de datos en Dinamarca, también puede consultar a la Autoridad Danesa de Protección de Datos:

ParkSpacely ApS

Hauser Plads 28, 1. Th., 1127 Kobenhavn K, Dinamarca

Correo electrónico: info@parkspacely.com

Haremos nuestro mejor esfuerzo para abordar cualquier inquietud. Para obtener más información sobre sus derechos y protección de datos en Dinamarca, también puede consultar a la Autoridad Danesa de Protección de Datos:

https://www.datatilsynet.dk