Personvernerklæring

Informasjon vi samler inn

Når du bruker ParkSpacely (for eksempel registrerer, foretar en reservasjon eller betaling), samler vi inn visse personopplysninger som du oppgir og tekniske data fra din interaksjon med tjenesten vår:

Vi samler bare inn data som er nødvendige for å drive ParkSpacely og levere tjenestene. Hvis du velger å oppgi tilleggsinformasjon (for eksempel en leveringsadresse for kvitteringer eller dine markedsføringspreferanser), vil vi bruke disse dataene i samsvar med disse retningslinjene.

• Kontakt- og profilinformasjon. Vi samler inn data du gir oss, som for- og etternavn, e-postadresse, telefonnummer og postadresse. Hvis du kobler til et sosialt nettverk (f.eks. "Koble til med Facebook"), mottar vi all profilinformasjon du tillater (navnet ditt og e-postadressen).
• Kontoinformasjon. Når du oppretter en konto eller logger inn, lagrer vi brukernavnet og passordet ditt (sikkert hashed), og vi kan beholde et profilbilde eller annen valgfri profilinformasjon hvis du laster det opp.
• Informasjon om parkeringsplassen: adresse, tilgjengelighet, pris og bilder for verter.
• Betalingsdata. Hvis du betaler for parkering gjennom oss, samler vi inn faktureringsinformasjonen som er nødvendig for å behandle betalingen. Vi bruker en sikker tredjeparts betalingsprosessor (f.eks. Stripe, PayPal eller bankoverføring) for å håndtere kredittkort- eller bankopplysninger. ParkSpacely lagrer ikke dine fullstendige betalingskortopplysninger; vi mottar kun bekreftelse på at betalingen er fullført, og vi kan lagre transaksjons-IDer og din faktureringsadresse/IBAN etter behov for registrering.
• Enhets- og bruksdata. Når du besøker nettstedet vårt eller bruker appen vår, logger vi automatisk tekniske data som din IP-adresse, nettleser eller enhetstype, sider vist og hvordan du samhandler med nettstedet. Vi bruker Google Analytics og lignende verktøy for å samle inn disse anonymiserte bruksdataene (inkludert informasjonskapsler) for å hjelpe oss med å forbedre tjenesten og forstå trafikken på nettstedet.
• Kommunikasjon. Hvis du kontakter oss på e-post eller gjennom våre hjelpekanaler, lagrer vi meldingene for kundestøtte og serviceforbedringer.

Hvordan vi bruker informasjonen din

Vi bruker personopplysningene vi samler inn til følgende formål:

• Tjenestelevering. Vi bruker informasjonen din til å drive ParkSpacely og oppfylle dine reservasjoner. For eksempel bruker vi kontaktinformasjonen din til å sende bestillingsbekreftelser og påminnelser, og nummerskiltet ditt til å registrere deg for parkeringstillatelse. Behandling av reservasjonen og betalingen er nødvendig for å oppfylle kontrakten vår med deg (GDPR artikkel 6(1)(b)).
• Kontoadministrasjon. Dine data lar oss opprette og vedlikeholde kontoen din, håndtere pålogginger og lagre innstillingene dine.
• Betalinger og fakturering. Vi bruker fakturerings- og betalingsinformasjonen din til å behandle betalinger og utstede kvitteringer. Vi fører betalingsjournaler i henhold til regnskapslovgivningen (i Danmark oppbevares betalingsjournaler i minst fem år).
• Kommunikasjon. Vi bruker e-posten og telefonnummeret ditt til å sende deg tjenesterelaterte e-poster (bestillingsbekreftelser, tjenesteoppdateringer, tilbakestilling av passord). Hvis du registrerer deg, kan vi også sende sporadiske nyhetsbrev eller kampanjetilbud. Du kan velge bort markedsførings-e-poster når som helst.
• Forbedre tjenesten vår. Vi analyserer bruksdata (fra informasjonskapsler, analyseverktøy eller din interaksjon med nettstedet) for å gjøre ParkSpacely bedre. For eksempel ser vi på hvordan brukere navigerer på nettstedet for å fikse problemer og legge til funksjoner. Dette gjøres på grunnlag av vår legitime interesse i å drive en effektiv tjeneste (GDPR artikkel 6(1)(f)).
• Lovlig overholdelse og sikkerhet. Vi kan bruke dataene dine for å overholde juridiske forpliktelser (for eksempel skatterapportering eller svare på en rettskjennelse), for å forhindre svindel eller misbruk, eller for å sikre systemene våre. Om nødvendig kan vi dele informasjon med rettshåndhevelse eller reguleringsmyndigheter.

Informasjonskapsler og sporingsverktøy

ParkSpacely bruker informasjonskapsler og lignende teknologier på nettstedet vårt. Disse inkluderer:

Du kan kontrollere informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene (for å blokkere eller slette informasjonskapsler) eller ved å justere samtykket i vårt cookie-banner. Vær oppmerksom på at blokkering av informasjonskapsler kan påvirke nettstedets funksjonalitet.

• Viktige informasjonskapsler. Nødvendig for den grunnleggende funksjonaliteten til nettstedet vårt (som å holde deg pålogget eller huske en pågående reservasjon).
• Analytics-informasjonskapsler. Vi bruker Google Analytics eller lignende tjenester for å spore hvordan besøkende bruker nettstedet vårt (f.eks. besøkte sider, tid på nettstedet). Disse dataene er aggregerte og anonyme; det hjelper oss å forbedre brukeropplevelsen. Vi bruker ikke informasjonskapsler for å spore deg på tvers av urelaterte tredjepartsnettsteder.
• Informasjonskapsler for annonsering/markedsføring. Hvis vi kjører målrettede kampanjer, kan vi bruke informasjonskapsler (eller sporingspiksler) fra annonsepartnere. Disse brukes kun hvis du gir samtykke (f.eks. via et informasjonskapselbanner).

Datadeling og tredjeparter

Vi selger ikke dine personopplysninger til annonsører eller andre tredjeparter. Vi deler din informasjon kun i følgende tilfeller:

Vi sørger for kun å dele data som er nødvendig. For å behandle en kredittkortbetaling deler vi for eksempel faktureringsinformasjonen din med en PCI-kompatibel betalingsgateway, men denne gatewayen har ikke tilgang til ParkSpacely-passordet eller profilinformasjonen din. Tilsvarende, hvis vi bruker et kart-API (som Google Maps) for å vise parkeringsplasseringer, kan denne tjenesten motta plasseringsforespørsler (men ikke dine personlige data fra databasen vår).

• Tjenesteleverandører. Vi bruker pålitelige tredjepartsselskaper for å hjelpe til med å drive tjenesten vår. For eksempel betalingsbehandlere (for transaksjoner), nettskyvertsleverandører, e-posttjenesteleverandører (for å sende e-post), kundestøtteplattformer og kart-/navigasjonstjenester. Disse leverandørene får kun tilgang til dataene de trenger for å utføre sin funksjon, og de må behandle dataene dine konfidensielt.
• Virksomhetsoverdragelser. Hvis ParkSpacely noen gang blir slått sammen, anskaffet eller solgt, kan dataene dine bli overført til den nye eieren (underlagt denne personvernerklæringen).
• Juridiske krav. Vi deler informasjon med offentlige eller regulerende myndigheter hvis det er påkrevd ved lov (for eksempel hvis politiet har en gyldig arrestordre, eller for å overholde skattemyndighetene). Vi kan også dele data for å beskytte rettighetene våre (for eksempel for å etterforske svindel).

Datasikkerhet

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dataene dine. Dette inkluderer bruk av kryptering (HTTPS/TLS) for data under overføring, sikre servere for data i hvile og streng tilgangskontroll. Kun autorisert ParkSpacely-personell og våre tjenesteleverandører som trenger dataene dine for å utføre jobbene sine, har tilgang til dem.

Ingen system kan imidlertid være 100 % sikre. Selv om vi streber etter å beskytte dataene dine, kan vi ikke garantere absolutt sikkerhet. Hvis det oppstår et brudd, vil vi varsle deg og Datatilsynet i henhold til lovgivningen.

Datalagring

Vi beholder dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet ovenfor, med mindre en lengre oppbevaringsperiode er påkrevd eller tillatt ved lov. Generelt:

Når data ikke lenger er nødvendig, sletter eller anonymiserer vi dem på en sikker måte. For eksempel fjernes gamle parkeringsjournaler hvis det ikke er en pågående tvist; automatisk leste bilskiltbilder kan bare lagres i 3-30 dager etter behov for håndhevelse (noen parkeringsoperatører lagrer dem i opptil 92 dager i spesielle tilfeller, selv om ParkSpacely selv bare logger registreringsnummeret ditt for bestillingsøkten).

• Booking- og kontodata. Vi lagrer kontoinformasjonen din (navn, e-post, telefon, nummerskilt osv.) så lenge kontoen din er aktiv. Hvis du sletter kontoen din, vil vi slette din personlige informasjon, med mindre vi trenger å beholde noen data av legitime forretningsmessige eller juridiske årsaker.
• Betalings- og faktureringsoppføringer. Vi lagrer transaksjonsjournaler og fakturaer i minst 5 år, i henhold til dansk regnskapslovgivning.
• Støtte og kommunikasjon. Registreringer over kommunikasjonen din (som support-e-poster) oppbevares i en begrenset periode for å løse eventuelle problemer.
• Analyse/loggfiler. Brukslogger og analysedata lagres i anonymisert eller aggregert form og rengjøres med jevne mellomrom.

Dine personvernrettigheter

I henhold til GDPR har du følgende rettigheter angående dine personopplysninger:

For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss på e-post (se nedenfor). Vi vil svare innenfor tidsrammene fastsatt av GDPR. Hvis du føler at vi ikke har behandlet forespørselen din riktig, kan du også sende inn en klage til det danske datatilsynet.

• Tilgang. Du kan be oss om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
• Rettelse. Du kan be om at vi retter eventuelle unøyaktigheter i dataene dine.
• Sletting. Du kan be oss om å slette dataene dine (for eksempel hvis du trekker tilbake samtykket eller stenger kontoen din), med mindre vi har en juridisk forpliktelse til å beholde dem.
• Begrensning. Du kan be oss om å begrense behandlingen av dataene dine i visse situasjoner (f.eks. mens en tvist blir løst).
• Dataportabilitet. Du kan be om at vi oppgir dataene dine i et maskinlesbart format eller overføre dem til en annen tjeneste (der det er mulig).
• Objekt. Du kan protestere mot vår bruk av dataene dine for direkte markedsføring. Du kan også protestere hvis vi stoler på legitime interesser (du mener at dine grunnleggende rettigheter overstyrer disse interessene).
• Trekk tilbake samtykke. Der vi behandler basert på samtykke (f.eks. opt-in markedsførings-e-post eller informasjonskapsler), kan du når som helst trekke tilbake samtykket ditt for fremtidig behandling.

Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår datapraksis, kan du kontakte oss på:

Vi vil gjøre vårt beste for å løse eventuelle bekymringer. For mer om dine rettigheter og databeskyttelse i Danmark, kan du også kontakte det danske datatilsynet:

ParkSpacely ApS

Hauser Plads 28, 1. th., 1127 København K, Danmark

E-post: info@parkspacely.com

Vi vil gjøre vårt beste for å løse eventuelle bekymringer. For mer om dine rettigheter og databeskyttelse i Danmark, kan du også kontakte det danske datatilsynet:

https://www.datatilsynet.dk