Privatlivspolitik

Oplysninger, vi indsamler

Når du bruger ParkSpacely (f.eks. tilmelder dig, foretager en reservation eller betaling), indsamler vi visse personlige data, som du giver, og tekniske data fra din interaktion med vores service:

Vi indsamler kun data, der er nødvendige for at drive ParkSpacely og levere dets tjenester. Hvis du vælger at give yderligere oplysninger (for eksempel en leveringsadresse for kvitteringer eller dine markedsføringspræferencer), vil vi bruge disse data i henhold til denne politik.

• Kontakt- og profiloplysninger. Vi indsamler data, du giver os, såsom dit for- og efternavn, e-mailadresse, telefonnummer og postadresse. Hvis du opretter forbindelse til et socialt netværk (f.eks. "Forbind med Facebook"), modtager vi alle profiloplysninger, du tillader (dit navn og e-mail).
• Kontooplysninger. Når du opretter en konto eller logger på, gemmer vi dit brugernavn og din adgangskode (sikkert hashed), og vi kan beholde et profilbillede eller andre valgfri profiloplysninger, hvis du uploader det.
• Køretøjs- og reservationsdetaljer. Vi indsamler oplysninger om dine parkeringsbestillinger. Dette inkluderer køretøjets nummerpladenummer (til adgangs- og håndhævelsesformål), parkeringsstedet, dato/tidspunkt for din reservation og eventuelle andre reservationspræferencer. Vi sporer også, hvilke pladser du booker og hvornår.
• Betalingsdata. Hvis du betaler for parkering gennem os, indsamler vi de faktureringsoplysninger, der er nødvendige for at behandle betalingen. Vi bruger en sikker tredjeparts betalingsprocessor (f.eks. Stripe, PayPal eller bankoverførsel) til at håndtere kreditkort- eller bankoplysninger. ParkSpacely gemmer ikke dine fulde betalingskortoplysninger; vi modtager kun bekræftelse på, at betalingen er gennemført, og vi kan opbevare transaktions-id'er og din faktureringsadresse/IBAN efter behov for registrering.
• Enheds- og brugsdata. Når du besøger vores hjemmeside eller bruger vores app, logger vi automatisk tekniske data såsom din IP-adresse, browser eller enhedstype, viste sider og hvordan du interagerer med siden. Vi bruger Google Analytics og lignende værktøjer til at indsamle disse anonymiserede brugsdata (inklusive cookies) for at hjælpe os med at forbedre tjenesten og forstå trafik på webstedet.
• Kommunikation. Hvis du kontakter os via e-mail eller via vores hjælpekanaler, opbevarer vi meddelelserne til kundesupport og serviceforbedringer.

Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi bruger de personlige data, vi indsamler til følgende formål:

• Service levering. Vi bruger dine oplysninger til at drive ParkSpacely og opfylde dine reservationer. For eksempel bruger vi dine kontaktoplysninger til at sende reservationsbekræftelser og påmindelser, og din nummerplade til at registrere dig for parkeringstilladelser. Behandling af din reservation og betaling er nødvendig for at opfylde vores kontrakt med dig (GDPR artikel 6(1)(b)).
• Kontostyring. Dine data lader os oprette og vedligeholde din konto, håndtere logins og gemme dine præferencer.
• Betalinger og fakturering. Vi bruger dine fakturerings- og betalingsoplysninger til at behandle betalinger og udstede kvitteringer. Vi fører betalingsoptegnelser i henhold til regnskabslovgivningen (i Danmark opbevares betalingsoptegnelser i mindst fem år).
• Kommunikation. Vi bruger din e-mail og dit telefonnummer til at sende dig servicerelaterede e-mails (reservationsbekræftelser, serviceopdateringer, nulstilling af adgangskode). Hvis du tilmelder dig, sender vi muligvis også lejlighedsvise nyhedsbreve eller kampagnetilbud. Du kan til enhver tid fravælge marketingmails.
• Forbedring af vores service. Vi analyserer brugsdata (fra cookies, analyseværktøjer eller din interaktion med webstedet) for at gøre ParkSpacely bedre. For eksempel ser vi på, hvordan brugere navigerer på webstedet for at løse problemer og tilføje funktioner. Dette gøres på baggrund af vores legitime interesse i at drive en effektiv service (GDPR artikel 6(1)(f)).
• Lovlig overholdelse og sikkerhed. Vi kan bruge dine data til at overholde juridiske forpligtelser (for eksempel skatteindberetning eller svare på en retskendelse), for at forhindre svig eller misbrug eller for at sikre vores systemer. Hvis det er nødvendigt, kan vi dele oplysninger med retshåndhævende myndigheder eller tilsynsmyndigheder.

Cookies og sporingsværktøjer

ParkSpacely bruger cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside. Disse omfatter:

Du kan kontrollere cookies gennem dine browserindstillinger (for at blokere eller slette cookies) eller ved at justere samtykket i vores cookie-banner. Bemærk, at blokering af cookies kan påvirke webstedets funktionalitet.

• Væsentlige cookies. Nødvendig for den grundlæggende funktionalitet på vores side (som at holde dig logget ind eller huske en igangværende reservation).
• Analytics-cookies. Vi bruger Google Analytics eller lignende tjenester til at spore, hvordan besøgende bruger vores websted (f.eks. besøgte sider, tid på webstedet). Disse data er aggregerede og anonyme; det hjælper os med at forbedre brugeroplevelsen. Vi bruger ikke cookies til at spore dig på tværs af ikke-relaterede tredjepartswebsteder.
• Annoncerings-/markedsføringscookies. Hvis vi kører målrettede kampagner, kan vi bruge cookies (eller sporingspixels) fra reklamepartnere. Disse bruges kun, hvis du giver samtykke (fx via et cookie-banner).

Datadeling og tredjeparter

Vi sælger ikke dine personlige data til annoncører eller andre tredjeparter. Vi deler kun dine oplysninger i følgende tilfælde:

Vi sørger for kun at dele data, der er nødvendige. For at behandle en kreditkortbetaling deler vi for eksempel dine faktureringsoplysninger med en PCI-kompatibel betalingsgateway, men denne gateway har ikke adgang til din ParkSpacely-adgangskode eller profiloplysninger. Tilsvarende, hvis vi bruger en maps API (som Google Maps) til at vise parkeringsplaceringer, kan denne tjeneste modtage placeringsforespørgsler (men ikke dine personlige data fra vores database).

• Tjenesteudbydere. Vi bruger betroede tredjepartsvirksomheder til at hjælpe med at drive vores service. For eksempel betalingsbehandlere (til transaktioner), cloud-hosting-udbydere, e-mail-tjenesteudbydere (til afsendelse af e-mails), kundesupportplatforme og kort-/navigationstjenester. Disse udbydere får kun adgang til de data, de skal bruge for at udføre deres funktion, og de skal behandle dine data fortroligt.
• Virksomhedsoverdragelser. Hvis ParkSpacely nogensinde bliver fusioneret, erhvervet eller solgt, kan dine data blive overført til den nye ejer (underlagt denne privatlivspolitik).
• Juridiske krav. Vi deler oplysninger med regerings- eller regulerende myndigheder, hvis loven kræver det (f.eks. hvis politiet har en gyldig kendelse, eller for at overholde skattemyndighederne). Vi kan også dele data for at beskytte vores rettigheder (for eksempel for at efterforske svindel).

Datasikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data. Dette inkluderer brug af kryptering (HTTPS/TLS) til data i transit, sikre servere til hvilende data og streng adgangskontrol. Kun autoriseret ParkSpacely-personale og vores tjenesteudbydere, der har brug for dine data for at udføre deres arbejde, har adgang til dem.

Intet system kan dog være 100 % sikkert. Selvom vi stræber efter at beskytte dine data, kan vi ikke garantere absolut sikkerhed. Hvis der sker et brud, vil vi underrette dig og Datatilsynet i overensstemmelse med lovgivningen.

Dataopbevaring

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde formålene beskrevet ovenfor, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt ved lov. Generelt:

Når data ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem sikkert. For eksempel fjernes gamle parkeringsregistre, hvis der ikke er en igangværende tvist; automatisk læste nummerpladebilleder kan kun gemmes i 3-30 dage efter behov for håndhævelse (nogle parkeringsoperatører opbevarer dem i op til 92 dage i særlige tilfælde, selvom ParkSpacely selv kun logger dit pladenummer til bookingsessionen).

• Booking og kontodata. Vi opbevarer dine kontooplysninger (navn, e-mail, telefon, nummerplade osv.), så længe din konto er aktiv. Hvis du sletter din konto, sletter vi dine personlige oplysninger, medmindre vi skal opbevare nogle data af legitime forretningsmæssige eller juridiske årsager.
• Betalings- og faktureringsoptegnelser. Vi opbevarer transaktionsjournaler og fakturaer i mindst 5 år, som krævet af dansk regnskabslov.
• Support og kommunikation. Optegnelser over din kommunikation (såsom support-e-mails) opbevares i en begrænset periode for at løse eventuelle problemer.
• Analyse/logfiler. Brugslogfiler og analysedata opbevares i anonymiseret eller aggregeret form og renses med jævne mellemrum.

Dine privatlivsrettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personlige data:

For at udøve nogen af ​​disse rettigheder, bedes du kontakte os via e-mail (se nedenfor). Vi vil svare inden for de tidsrammer, der er fastsat af GDPR. Hvis du føler, at vi ikke har behandlet din anmodning korrekt, kan du også indgive en klage til Datatilsynet.

• Adgang. Du kan bede os om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig.
• Rettelse. Du kan anmode om, at vi retter eventuelle unøjagtigheder i dine data.
• Sletning. Du kan bede os om at slette dine data (for eksempel hvis du trækker samtykket tilbage eller lukker din konto), medmindre vi har en juridisk forpligtelse til at opbevare dem.
• Begrænsning. Du kan bede os om at begrænse behandlingen af ​​dine data i visse situationer (f.eks. mens en tvist bliver løst).
• Dataportabilitet. Du kan anmode om, at vi leverer dine data i et maskinlæsbart format eller overfører dem til en anden tjeneste (hvor det er muligt).
• Objekt. Du kan gøre indsigelse mod vores brug af dine data til direkte markedsføring. Du kan også gøre indsigelse, hvis vi stoler på legitime interesser (du mener, at dine grundlæggende rettigheder tilsidesætter disse interesser).
• Tilbagekald samtykke. Hvor vi behandler baseret på samtykke (f.eks. valgfri markedsførings-e-mails eller cookies), kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage til fremtidig behandling.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål om denne fortrolighedspolitik eller vores datapraksis, kan du kontakte os på:

Vi vil gøre vores bedste for at løse eventuelle bekymringer. For mere om dine rettigheder og databeskyttelse i Danmark kan du også kontakte Datatilsynet:

ParkSpacely ApS

Hauser Plads 28, 1. Th., 1127 Kobenhavn K, Danmark

E-mail: info@parkspacely.com

Vi vil gøre vores bedste for at løse eventuelle bekymringer. For mere om dine rettigheder og databeskyttelse i Danmark kan du også kontakte Datatilsynet:

https://www.datatilsynet.dk